Varukorg
Din varukorg är tom.
Antal böcker
Vi har i dag 235 böcker i vårt sortiment
|
Visa bild i full storlek
|
100 sidor som får dig att behålla dina viktigaste kunder
|
( Ulf Rader )
|
Pris:
296.00 SEK
|
|
Ställ en fråga om denna produkt
|
Det är en bok för dig som har några få kunder som står för stora delar av dina intäkter, alltså de som kallas för nyckelkunder.
Boken handlar om hur du tar ett järngrepp om dina största och viktigaste kunder, hur du gör för att behålla dem, utveckla dem och ta hand om dem så att de stannar kvar.
Här är en del av vad du får i boken:
Så behåller du dina viktigaste kunder
Hur du planerar bearbetningen
Vad kan göras på företagsnivå?
Vad kan göras på privat nivå?
Utnyttja dina nyckelkunder bättre
Ökad volym och merförsäljning
Olika former av utveckling
Satsa på service
Utnyttja din nyckelkunds nätverk
Beslutsmöten hos nyckelkunder
Rätt förslag på ett beslutsmöte
Rätt mål, delmål, reträttmål för ett beslutsmöte
Rätt personer vid beslutsmötet
Rätt förankring i beslutsgruppen
Rätt typ av beslutsmöte
Så hanterar du beslutspersonerna hos en nyckelkund
Drivande inköpare är beslutsam, resultatinriktad och krävande
Entusiastisk inköpare är utåtriktad och positiv
Social inköpare är trygghetssökande och vänlig
Strukturerad inköpare är sakorienterad och logisk
Satsa på kundnytta
Mät kundens attityd till din service
Olika vägar att öka kundnyttan
Olika åtgärder för att förbättra reklamationsbehandlingen
Åtgärder som förbättrar samarbetet i din servicegrupp
Åtgärder som öka motivationen i din servicegrupp
Säljaren som lyckas behålla de stora kunderna:
Strukturerad säljstil - inte lika tråkigt som det låter
Hantera rollen som projektledare som en mästare
Målstyrd försäljning
Kundbranschkunskaper
Intern teamleader
Långsiktig kontaktförmåga
Medvetet lyssnande
Kommunikation och presentationsteknik
Skicklig förhandlare och personbedömare
Balans mellan styrning och kontakt
Ständigt dessa prisförhandlingar
Hur tänker du på dina egna priser?
Så har du järnkoll på konkurrenternas priser
Koll på priset - så gör du
Hur du förbereder dig inför en prisförhandling
Så gör du när prisinvändningar kommer upp
Säljträning
Hur du bedömer personer
Nyckelkundsplanering
Hur du bäst genomför beslutsmöten
Kommunikation - kan man träna på det?
Så skaffar du nya nyckelkunder
Hur du kartlägger alla kontakter/nätverk och bygger upp en informationsbas
Hur du får reda på vad konkurrenterna sysslar med i en konkurrentanalys
5 okonventionella strategier för att skaffa nya nyckelkunder
Och mycket mer...
|
|
|
|
Konsumentrecensioner:
Det finns ännu ingen recension på denna produkt.
Logga in för att skriva en recension. |
|
|
|
|
