 Vi konstaterade:
En verksamhet måste värna om rätt typ av förutsättningar för motivation och entusiasm – för att uppnå effektivitet.
Vi måste se och uppleva hur arbetsuppgifterna blir klara, för att må bra.
Den viktigaste och svagaste länken för all effektivitet är vi människor
och verksamheterna får inte ut effektivt resultat om inte medarbetarna
mår bra, är entusiastiska såväl som engagerade för att kunna prestera.
För att vara entusiastisk och engagerad, behöver vi rätt typ av motivation.
Med rätt motivation och entusiasm, finns förutsättningar för att rätt
resurser, gör rätt saker, i rätt ordning och rätt tid med hjälp av rätt
information.
För detta krävs medvetenhet, dvs vi måste veta en hel del.
Vi måste säkerställa exakt hur varje process går till, hur långa
ledtider det finns, hur våra kollegor fungerar i processen, vem som är
ansvarig för varje detalj, vad som händer vid stiltje eller om
information saknas, vilket resultat som förväntas av oss och hur vi når
detta på smartaste sätt m m.
Vidare måste vi veta hur vi själva reagerar eller – ännu hellre – hur
vi proaktivt agerar för att nå resultat med glädje och entusiasm.
Jag hör ofta medarbetare i en organisation säga att de skulle kunna nå
sina mål och resultat om de ex vis kan säkerställa högre servicegrad.
Intressant! Högre än vad då? Mätbart med vad då??
Resultatet är sällan uttalat. (Hur mäter vi högre servicegrad om vi inte har något att utgå från?)
Det kan t o m hända att vi får bygga om kontoret för att denna
medarbetare ska kunna synliggöra vad han/hon egentligen har på gång så
att omgivningen vet vad de kan förvänta sig avseende servicegrad.
I dessa fall hade det varit mycket mer humant att medarbetaren OCH
omgivningen hade haft en transparens så att de alla såg vad som skulle
göras, när det skulle göras, vilken information som behövs för att göra
detta, vem som ansvarar för de olika stegen osv.
Allt detta går att lösa med enkla medel och lite investering av tid.
Genom att se och veta, utvecklas anställda och verksamheten.
| 
RSS för kommentarer
