Priset på din produkt/tjänst är viktig men långt ifrån det viktigaste. Tänk efter själv… Handlar du alltid där det är billigast? Nej, självklart inte. Att ge bra service, hjälpa kunder som har problem och i allmänhet göra så att du får en bra relation till kunden kan vara mycket mer effektivt än att sänka priset.
Missa inte fler råd!
Sverige bästa nyhetsbrev för företagare säger vissa. Vad tycker du?
Att erbjuda kunden flera olika betalningssätt kan vara ett sätt att erbjuda bra service.
Betalning med postförskott
Du skickar paketet och kunden får en avi i sin brevlåda. Kunden hämtar ut paketet mot betalning och posten för sedan över pengarna till dig.
Kortbetalning
Detta är kanske det smidigaste sättet för alla inblandade. Vissa kunder är dock fortfarande lite tveksamma till kortbetalning och tycker det verkar osäkert. Det kommer säkert bra lösningar på detta inom en snar framtid.
Förskottsfaktura
När kunden har lagt in beställningen så skickar du via e-post en faktura. Så fort den är betald så skickar du paketet.
Betalning med faktura
Du skickar paketet tillsammans med en faktura. Här finns en risk att kunden inte betalar eller betalar när det passar denne. Detta är vanligare att använda när man säljer till andra företag.
Faktura med factoringtjänst
Här skickar du en faktura till kunden men företaget som erbjuder tjänsten står för risken mot att du betala några procent på summan av affären. Läs mer om factoring
Betalsamtal/Telefonbetalning
Denna tjänst är bra om summan är bestämd och inte för stor. Kunden ringer ett betalsamtal som dras på telefonfakturan.
SMS-betalning
Vid lägre summor kan sms betalning vara smidigt. Kunden får en kod och ett nummer till företaget som har hand om tjänsten. Det kontrolleras och du kan skicka ut paketet.
Frakten
En vanlig diskussion är om man ska erbjuda kostnadsfri frakt eller inte. Med gratis frakt så kan du helt enkelt lägga till detta på grundpriset på din produkt. Det kostar ju trots allt en del att skicka ett paket. Ett annat alternativ är att erbjuda fraktfritt vid köp av en viss summa. Detta kan få kunden att köpa ytterliggare lite till, för att nå upp till gränsen. Informera om leveransvillkoren där du skriver när kunden kan förvänta sig leveransen. Skicka ett mejl där du tackar för beställningen. Skulle det bli en försening så meddela kunden omedelbart.
TIPS: Ge något extra till kunden när du skickar iväg paketet. Något som kunden inte förväntar sig. Det kan vara en trisslott eller något annat som du tror kunden uppskattar. Du kan även använda tejp med din logga och www-adress, klistermärken på paketet eller något annat som skapar uppmärksamhet. Det är ju inte bara kunden som ser paketet.
Patrik är redaktör och webbmaster på Företagande.se. Han har sedan flera år tillbaks jobbat med försäljning och internet och han brinner för allt som har med affärsutveckling och entreprenörskap att göra.
Priset på din produkt/tjänst är viktig men långt ifrån det viktigaste. Tänk efter själv… Handlar du alltid där det är billigast? Nej, självklart inte. Att ge bra service, hjälpa kunder som har problem och i allmänhet göra så att du får en bra relation till kunden kan vara mycket mer effektivt än att sänka priset.
RSS för kommentarer
