Hej,

Jag bokade en webbannons som skulle börja den 31 okt (fred) under 6 månader. På måndagen 3 nov. fick jag fakturan. Under helgen fick jag inga klicks från denna webbannonsör och undrade om det var möjligt att ha en provmånad istället för att se hur trafiken blev och i så fall förtsätta med den totala tiden på 6 mån om allt verkade bli bättre. Fast det gick inte då de sa att fakturan redan skickats ut. Jag undrade sedan om jag kan ändra till att bara annonsera i 1 månad (man kan annonsera under 1 månad eller 6 månader) - fast det gick inte heller då fakturan redan skickats, blev jag meddelad.

Med andra företag jag annonserat på så har jag oftast fått en orderbekräftelse eller t.o.m orderbekräftelse som jag skrivit på och skickat tillbaka innan fakturan kommit.

Mellan alla dessa mail med förteget så har denna person blivit mer och mer agressiv i sina mail och menar att det är bindande genom e-post och att jag måste betala för 6 månader och säger att om jag inte betalar denna summa så tar han mig till inkasso samt tar bort en annon annons jag redan betalat för flera månader men som är giltig i ett år. Han har sedan igår tagit bort annonsen - som var på deras sida i 3 dagar. Datumet för att betala fakturan är 28 Nov.

Är det någon som vet hur bindande en faktura är? Jag menar kan man verkligen inte ändra på en service om man inte är helt nöjd? Annonsen har ju knappt startat... Någon som vet vilka rättigheter man har som företagare att betala faktura eller ändra?

Jag uppskattar om det finns någon som har lite info eller kanske vet var jag kan ta reda på hur fakturor är bindande m.m.

Tack på förhand!

Fakturan i sig är inte bindande, vem som helst kan skicka en faktura till vem som helst. Det måste finnas ett avtal som den baserar sig på, skriftligt eller muntligt. Nu låter det på dig som att ni har ett avtal om att annonsera under 6 månader. Vad gäller förändring eller uppsägning beror det på ert avtal.

Du säger att leverantören har tagit bort din annons? Det känns som ett avtalsbrott från hans sida, och i så fall ska du absolut inte betala mer än för de dagar din annons varit online.

Det är dock svårt att säga något säkert utan att veta mer exakt hur upplägget och avtal ser ut.

Hej Jonathan,

I så fall så är avtalet - korrespondensen mellan mig och honom - skriftligt där jag bokar annonsen och han godtar den. Det finns inga villkor m.m. som han har skickat till mig eller som jag kan läsa på hand webbsida.

Det är väl därför jag är lite tagen av hur fort jag fick fakturan och inte kan ändra till 1 månad nu. Han har skrivit följande - och jag har inte sett/läst något avtal:

"Du har redan tidigare beställt ett halvår vilket jag fakturerat dig för efter att du gått live med din annons. Att jag inaktiverade din annons beror inte på att jag accepterar att
du kan ändra vårt avtal med hänvisning till att du "inte skrivit på någonting" utan då jag tolkade ditt mail som att vi har en tvist. XXXX  sköter all försäljning via epost. Ingångna
avtal skall hållas. Förnekar du vår tidigare överenskommelse är det irrelevant om du "skrivit på någonting" utan frågan gäller om du gjort den beställning jag fakturerat dig för eller ej. Du kan hävda att någon förfalskat dina mail, fejkat din avsändare, och vid en tvist får en oberoende part ta ställning till trovärdigheten i detta. Går du vidare med att bestrida fakturan kommer jag att inaktivera även din listning på XXXX samt driva ärendet vidare till inkasso."

Tycker det är synd av den här killen att vara så obemötlig då jag var helt på att göra 6 mån men pga att min statistik inte visade att jag fått klick blev lite osäker och ville istället testa i 1 mån. Annars skulle han ha kunnat sagt ja till 1 mån och fått mig att återkomma som kund istället - fast nu ifrågarsätter jag trafiken som de får och framtida klickar jag kommer att få till min annons på grund av hans attityd. Nu vill jag inte ha med dem att göra alls.

Jadu, är alltid tråkigt att hamna här och inte kunna föra en normal dialog med leverantörer. Om ni inte pratat om vilka förväntningar du kan ha på trafik och liknande är det nog svårt att ångra sig efteråt när man märker att det inte gick så bra. Har du på något vis blivit förd bakom ljuset eller inte fått vad du beställt?

Nej jag har väl inte blivit förd bakom ljuset, förutom att jag inte sett något köpvillkor/avtal. Normalt har andra företag skickat orderbekräftelse med deras info m.m.

Saken är väl den att jag ville ändra till 1 mån istället för 6 mån (oavsett trafiken) efter att kampanjen knappt börjat.

Om jag måste betala för 6 mån så får jag väl göra det om det är så att jag kontraktuellt bundit mig till det som avtal. Hans attityd har ju inte varit den bästa heller vilket gjort att man inte känner för att ha affärer med dem längre.

Ja det är ju svårt att förklara utan all info som gått fram och tillbaka mellan oss m.m.

Ja, det är upp till dig. Om du inte tycker du får vad du betalar för kan det ju vara värt att bryta ert avtal (med de problem som det eventuellt medför). Det är nog en bra idé att prata med någon mer insatt person och få fler åsikter än mina först.

Även om det inte är en svallerspalt om enskilda företag kan det vi upprepade  felaktigheter vara intressant för forumets medlemmar att ta del av misstagen i förebyggande syfte. Att veta vilka man bör se upp med. Jag har sett en viss attitydförändring hos företag idag. Det kan man läsa om man börjar längst ner med minsta raden så behöver man ofta inte läsa mer.

Gäller inte ångerrätten?
Jag hade inte betalat fakturan. Låter som det är tomma hot för att skrämmas när han säger så.

Nej, Distans- och hemförsäljningslagen gäller enbart mellan näringsidkare och konsument.

Mellan företag regleras affärerna av köplagen.