Din närvaro Då du kommunicerar med dina medmänniskor bör du sträva efter att skapa den totala närvaron. Låt den du talar med och är tillsammans med få vara med hela dig. Tillåt inte dina tankar att smita iväg med ditt intellekt.
Stanna och var nära. Lyssna mycket mer på din kund än vad du själv pratar, och lyssna på signaler – är den du talar med harmonisk och intresserad med öppna sinnen eller missnöjd och frustrerad? Vad läcker kroppsspråket för signaler? Lär dig att observera detta. Träna din närvaro. Träna i att låta ditt intellekt och din kropp samarbeta. Du utvecklar denna närvaro och detta samarbete genom ihärdig träning, träning och åter träning.
Artighet är trevligt Både för den som ger artighet och för den som får artighet skapas trevnad. Att öppna en dörr är trevligt liksom att tacka för den vänligheten. Att säga tack är alltid rätt!
Rolf är affärspedagog och säljkonsult i Svenska Konsulthuset, ständig sekreterare i Svenska Säljakademin och senior advisor till Sälj & Marknadshögskolan. Han är också redaktör för Bonniers Ledarskapshandbok i Säljledning. Rolf har i åtta år varit förbundsordförande i Säljarnas Riksförbund och är författare till ett tjugotal böcker och många artiklar om försäljning.