Starta
Driva & Utveckla
Marknadsföring
Ekonomi
Mer
Välkommen, Gäst
E-post: Lösenord: Kom ihåg mig

ÄMNE: Prodial - Kvalitétssäkrar er service!

Prodial - Kvalitétssäkrar er service! 21 okt 2013 17:20 #48110

Hej!

Inom kort trycker vi på startknappen för vårt företag ProDial.

ProDial kommer vara ett företag som jobbar med undersökningar av olika slag.
Genom kontakt med er kundtjänst eller direkt till era kunder så mäter vi allt från kvalitet, bemötande, engagemang till första intryck, merförsäljning med mera .

Men innan vi sätter igång skulle vi behöva just er hjälp!

Vi vill nu samla ihop några företag som på något sätt arbetar med service och vi skulle vilja erbjuda någon av nedanstående 4 undersökningar kostnadsfritt.

Allt för vi skall kunna utveckla och finslipa våra tjänster samt ta del av er feedback.

Så vem är då ProDial?
ProDial är ett Malmöbaserat företag med personal som har flera års erfarenhet inom arbete av kundservice. Vi vet att genom våra verktyg och underlag kan vi hjälpa till att förbättra kundtjänst samt öka er försäljning.

Här kommer de fyra undersökningarna vi skulle vilja att du väljer mellan.

1.Kundtjänstundersökning
Denna undersökning riktar sig till er som vill se hur bra er personal presterar i telefon eller email.
Här mäter vi allt från hur vi upplever bemötandet, problemlösning, engagemang under samtalet och mycket mer.

2. Mystery shopper
I denna undersökning besöker vi era butiker som helt vanliga kunder och kontrollerar så att allt är enligt er önskade policy.
Exempel på detta kan vara: Hur snabbt får man hjälp? Är personalen trevlig och tillmötesgående? Jobbar personalen aktivt med merförsäljning? Är skyltning enligt policy?

3. Kundundersökning
Här kontaktar vi era kunder personligen och frågar hur de upplevde er service. Allt från bemötande, information, kunskap och mycket mer. Bästa feedbacken kommer från den betalande kunden.

4. Arbetsplatsundersökning
Denna undersökning är perfekt för dig med personalansvar.
Detta är en undersökning som era anställda får medverka i och tycka till om allt från kommunikation, arbetsplatsutformning, ergonomi, stress och annat som karriären kan påverka som inte kommer fram vid möten.
Allt för att få fram hur en arbetsplats kan bli bättre.


Vi på ProDial har naturligtvis tagit fram standardundersökningar som är övergripande och tydliga som kan appliceras på allt. Dessa kan vi självklart anpassa till ert exakta önskemål!

Vi skulle gärna vilja ha ett möte med er där vi kan förklara hur detta skulle fungera och genomföras. Återigen, denna undersökning är helt kostnadsfri för er.
Det enda vi skulle behöva är er tid och feedback.

Med Vänliga hälsningar

Team ProDial
www.ProDial.se
Moderatorer: Patrik Nilsson

Välj kommun från listan