"Varje gång som telefonen ringer på ditt företag öppnas nya möjligheter"

• att sälja
• att sluta avtal
• att skapa goodwill
• att hantera en förfrågan på ett säljande sätt
• att göra en missnöjd kund nöjd

Läs även

Telefonförsäljning skapar de bästa säljarna Grunderna inom försäljning Glöm inte bort de 10 vanligaste kostnaderna för CRM-inriktade telefonsäljare

Gör som 20 000 företagsledare, chefer och entreprenörer och prenumerera på vårt nyhetsbrev. Det är för dig som vill ha ut lite mer av livet. Ditt namn: E-postadress:

Varje gång du själv ringer en kund eller ett kundämne öppnar sig samma möjligheter.

På samma sätt som marknadsföringsmetoder och försäljningstekniken har förfinats beroende på den allt mer hårdnande konkurrensen, har metoder för telemarketing och telefonförsäljning förändrats på ett effektivt sätt.

God telefonteknik är inget medfött. Tvärtom! Det är något alla måste lära sig som vill lyckas.

Sverige är världens telefontätaste land. Här finns goda förutsättningar att bedriva lönsam telefonförsäljning.

Ta tillbaka en förlorad kund
Många som arbetar med försäljning och marknadsföring tycker att det är svårt att ta tillbaka en förlorad kund. Många undviker helst en kund som är missnöjd och irriterad. I den rollen kan det vara effektivt att ha någon som arbetar med telemarketing som ringer upp kunden. Många gånger kan ett positivt telefonsamtal återuppta och vända den negative kunden till det goda förhållande man tidigare haft.

Gör själv ett experiment
Jag föreslår att du ska ringa upp fem olika företag eller organisationer som annonserar i dagens tidning, be om närmare upplysning om något som de erbjuder. Troligtvis kommer du att tala med minst femton personer. Fem i växeln, fem som säger att du kopplats fel och fem som kanske kan hjälpa dig med information och upplysning. Jag tror knappast att jag har fel. Försök får du se!

Det intressanta är att dessa företag ofta lever i tron att de har god telefonservice och arbetar efter principen ”kunden i centrum”.

Du kanske kommer att få uppleva ännu fler omkopplingar. Du kommer att få uppleva ”ett ögonblick” åtskilliga gånger. Ju större företag du ringer till desto svårare blir det troligtvis att få rätt information.

Relaterade artiklar:

Telefonförsäljning - 5 tips hur du blir en bättre telefonförsäljare

Grunderna inom försäljning

Företagets innesäljare blir allt viktigare

Glöm inte bort de 10 vanligaste kostnaderna för CRM-inriktade telefonsäljare

Telefonförsäljning skapar de bästa säljarna

Artiklar av denna författaren:

Öka din försäljning - Dag 1: Ring och boka många och säkra kundbesök

Belöningssystemen i en säljorganisation som bevisligen fungerar

Köpsignaler och avspark

Key Account Management, KAM

Öka din försäljning - Dag 2: Skapa snabbt ett positivt förhandlingsklimat

Hur du skriver en offert som säljer

Kommentarer (0)

RSS för kommentarer

Namn

Hemsida

Kommentar

mindre | större

Mejla vid nästa kommentar (Endast registrerade medlemmar)

Skriv bokstäverna ovan i textrutan nedanför

Lägg till kommentar