Kundnöjdhet

”SERVICE” – psykologiskt betingat eller kopplat till handling?

Om man slumpmässigt valde ut 100 företag, som samtliga har en verksamhet där kundservice anses vara en central del, så törs jag... Läs mer
av Mattias Listenius i Försäljning | 3 minuter
0

Konsumentbeteenden under reasäsongen

Januari månad brukar innebära stora reor runtom i Europa. Men är januari verkligen den bästa tiden att köpa den där nya jackan,... Läs mer
av tiendeo i Försäljning | 3 minuter
0

Jesus på IKEA! - Service i världsklass

Jag är på IKEA. Jag är sur och gnällig. Mitt blodsocker är lika lågt som mina barns. Barnen är lika gnälliga som sin far. Kön... Läs mer
0

E-handelstipset: Bli lite mer som Apple!

Kundservice och lojalitet är allt för nätbutiker! Service är allt. Kunden har alltid rätt. Du har hört de uttrycken till leda... Läs mer
0

Era kunder har ingen anledning att rekommendera er

Då menar jag kunder som skryter om er innan eller utan att någon specifikt frågar efter just er produkt eller tjänst. En nöjd... Läs mer
av Tomas Lydahl i Marknadsföring | 3 minuter
1

Gäller ångerrätt vid hemförsäljning?

Hej! Jag har en uppgift i avtalsrätt jag behöver hjälp med att reda ut. Den lyder följande: Caroline är ute efter en ny... Läs mer
av Ida Christensson i Experten | 2 minuter
0

Kunden betalar inte, hur gör jag?

Jag har en kund som inte vill betala ett städjobb. Efter sista förfallodatum på fakturan fick jag ett sms att han vill reklamera... Läs mer
av Ida Christensson i Försäljning | 4 minuter
0

Marknadsföring för nystartade företag

Marknadsföring handlar om att skaffa kunder till ditt företag och om att behålla de du redan har. Det handlar inte bara om reklam... Läs mer
av Redaktionen i Marknadsföring | 4 minuter
0

Förbättra hur dina säljare agerar på sina kundbesök

Många säljare gör mer eller mindre fel när de genomför sina kundbesök, vilket ofta inte uppmärksammas. När säljarens chef... Läs mer
av Roger Brixberger i Ledarskap | 1 minuter
0

Del 2 om att vårda kunderna: våga vara annorlunda

Vilka affärer kommer du ihåg? Vilka servicegivare och säljare har satt intryck på dig? Troligen är det inte dem som gör som alla... Läs mer
av Kenth Åkerman i Försäljning | 10 minuter
0

Kundservice i mästarklass: Mästarklass hittar du i ögonvrån!

Service - smaka på ordet. Vad får du för associationer? Service, servera, att tjäna - visst smyger sig en positiv känsla fram i... Läs mer
av Kenth Åkerman i Försäljning | 15 minuter
0

Från nonchalans till vinnande service grunden till trogna kunder

Service är något som ska värma och handlar om att skapa rätt känslor. Därmed är det också högst individuellt och personligt.... Läs mer
av Kenth Åkerman i Försäljning | 10 minuter
0

Missnöjda och oresonliga kunder

Våra kunders förväntningar på ditt företag vid första mötet är högst individuella. Även när kundens förväntningar inte... Läs mer
av Kenth Åkerman i Försäljning | 6 minuter
0

Hur du vänder missnöje till trogna kunder för livet

Dina kunder, oavsett vilken bransch du verkar inom, blir alltmer medvetna, både om sina juridiska rättigheter, såväl som om sina... Läs mer
av Kenth Åkerman i Försäljning | 7 minuter
1

Vill någon rekommendera ditt företag?

Ett marknadsföringsprojekt som bland annat innehöll annonser, säljbrev, foldrar, radioreklam och en festinbjudan. Min kund säljer... Läs mer
av Krister Maxe i Marknadsföring | 2 minuter
1