Kundvård

Vikten av kundvård i ett företag är grundläggande för framgång. Kunden är allt och en nöjd kund köper inte bara igen utan blir även som en ambassadör för ditt företag; en levande reklampelare. Man brukar säga att det kostar många gånger fler att skaffa en ny kund som att få en gammal att handla igen och det kan aldrig sägas för ofta. Ett kort samtal, ett mejl eller en liten extra gåva är små enkla saker som skiljer de bästa företagen från resten.

Här hittar du artiklar med tips och goda råd för hur ditt företag ska skapa en kundnöjdhet utöver det vanliga.

”SERVICE” – psykologiskt betingat eller kopplat till handling?

Om man slumpmässigt valde ut 100 företag, som samtliga har en verksamhet där kundservice anses vara en central del, så törs jag... Läs mer
av Mattias Listenius i Försäljning | 3 minuter
0

Hjälp kunden att köpa

En av de vanligaste orsakerna till att du som säljare inte får någon order är att kunden inte kommer till skott. Kunden väljer av... Läs mer
av Patrik Nordkvist i Försäljning | 2 minuter
0

Vilka är dina drömkunder?

Att veta vilka dina drömkunder är kan vara en väldigt stor bidragande orsak till din framtida försäljning och lönsamhet. Jag har... Läs mer
av Timmi Jofur i Försäljning | 2 minuter
0

Hur hanterar vi kunder som inte betalar eller ofta betalar sent?

Vår expert på finansiering och affärsutveckling, Peter Tovman, svarar på en fråga från en av våra medlemmar. Vi har en del... Läs mer
av Peter Tovman i Experten | 2 minuter
0

Hur du förbättrar dina relationer med ”svåra” kunder

Det finns vissa kunder där relationerna aldrig blir riktigt bra, anledningarna kan vara många. Det är något som blev fel i början,... Läs mer
av Patrik Nordkvist i Försäljning | 3 minuter
0

Spänn bågen genom att ta med en kollega på kundbesöket

I frågesportprogrammet "vem vill bli miljonär" kan den tävlande ta ”hjälp”, genom att ringa en vän. Fördelen med att kunna... Läs mer
av Dick Iggström i Försäljning | 2 minuter
0

20 tips hur du hittar fler nya kunder till ditt företag

Som företagare är kunden A och O i verksamheten. Det är ju kunden som ger dig inkomsterna. Har du en strategi för att få fler... Läs mer
av Patrik Nilsson i Marknadsföring | 7 minuter
2

Jesus på IKEA! - Service i världsklass

Jag är på IKEA. Jag är sur och gnällig. Mitt blodsocker är lika lågt som mina barns. Barnen är lika gnälliga som sin far. Kön... Läs mer
0

Matlagning som teambuilding

Att samla kunder eller medarbetare till en gemensam matlagningsaktivitet har länge varit ett populärt val för såväl konferenser... Läs mer
av Redaktionen i Personal | 3 minuter
0

Sälj mer genom att sälja mindre

Många säljare har läst hyllmeter med försäljningslitteratur och bemästrar ett stort antal säljtekniker som kan användas vid... Läs mer
av Redaktionen i Försäljning | 2 minuter
0

De hungriga kunderna

För din del handlar de om att kunna leverera något som de är i behov av redan. Något som på ett eller annat sätt kan förhöja... Läs mer
0

Kundlojalitet - Sluta att gissa! Svaren finns hos dina kunder

Det finns säkert många smarta medarbetare i detta land men mitt förslag är att gå direkt till källan av informationen... Läs mer
av Tomas Lydahl i Försäljning | 4 minuter
0

Ditt företag förlorar pengar varje dag

De har miljontals kunder som beställer nästa produkt som kommer ut innan de ens vet vad den har för funktioner eller hur den ser... Läs mer
av Tomas Lydahl i Försäljning | 3 minuter
1

10 utmaningar för kundvård som skapar lojala kunder

1. Ta entré! Om ditt företag skulle börja ta entré för att kunderna skulle få göra affärer med dig – hur skulle du då locka... Läs mer
av Kenth Åkerman i Försäljning | 3 minuter
0

Kundservice i mästarklass: Mästarklass hittar du i ögonvrån!

Service - smaka på ordet. Vad får du för associationer? Service, servera, att tjäna - visst smyger sig en positiv känsla fram i... Läs mer
av Kenth Åkerman i Försäljning | 15 minuter
0