I en ny studie, där 400 småföretagare fått komma till tals om sina inkomstkällor och vägar att nå nya kunder, framträder en inkomstkälla som den viktigaste.

Relaterade artiklar

Nätvakten: Gratis-godis från dyre Tom Peters Nyckeln till starkt ledarskap för dig som småföretagare 8 råd för blivande småföretagare

Gör som 20 000 andra företagsledare och entreprenörer och gå med i vårt nyhetsbrev. Vi ger dig de senaste trenderna och tipsen. Ditt namn: E-postadress: Du kan enkelt avanmäla dig och vi garanterar att din e-postadress kommer att hanteras rätt och inte säljas eller lämnas till tredjepart.

Återkommande kunder

När företaget Visma i mars genomförde studien ”Småföretagen och marknaden” visade sig den viktigaste inkomstkällan för småföretagarna, i alla branscher utom en, vara återkommande kunder. Dessa kunder står, enligt studien, för 66% av småföretagarnas totala intäkter och speciellt viktiga är de för partihandeln, där 83% av inkomsterna härrör från återkommande kunder.

Företag som arbetar med bevakning och fastighetsservice uppger istället att deras huvudsakliga inkomstkälla består av fasta avtal, vilket för småföretagarna över lag är den näst viktigaste.

De återkommande kunderna visar sig även vara företagens främsta marknadsförare. De tenderar att berättar om sina positiva upplevelser av företagens produkter eller tjänster för sina vänner och bekanta. När småföretagarna rankar hur de får nya kunder hamnar just ”rekommendationer” i topp; nästan 7 av 10 småföretagare anger alternativet i sin topp-tre-lista. På andra plats kommer företagets egen hemsida och på tredje plats egna vänner och bekanta, tätt följt av annonser i tidningar. I botten på listan ligger sociala media.

− Det hjälper inte hur mycket man annonserar om inte kunderna pratar väl om företagets produkter eller tjänster. Därför är bra kundrelationer grunden för allt framgångsrikt företagande. Inte ens de sociala medierna ändrar på denna sanning, säger Rolf Dahlberg, VD för Visma Spcs, i ett pressmeddelande.

Lägger du nog med fokus på kundvård?

Läs om hur du får fler nöjda och återkommande kunder i guiden:

Kundservice i mästarklass

Relaterade artiklar

10 tips för att undvika obestånd och konkurs

Bokföringens begrepp och likviditetsbudget

Nyckeln till starkt ledarskap för dig som småföretagare

Företagande Redaktionen Redaktionen på Foretagande.se består av en rad författare, företagsledare och entreprenörer som jobbar för att lyfta och hålla liv i företagar- och entreprenörsandan i Sverige. E-mail twitterfacebook

Skriv din kommentar

• Namn (Obligatorisk):
• E-post:
• Hemsida:

0

Ange texten i bilden. Inte tydlig? Ladda om Captcha

Lämna kommentar Prenumerera

• Kommentarer

Kommentarer

• Inga kommentarer hittades

Klistrade

Favoriter

Relaterade artiklar:

Nyckeln till starkt ledarskap för dig som småföretagare

Bokföringens begrepp och likviditetsbudget

10 tips för att undvika obestånd och konkurs

Nätvakten: Gratis-godis från dyre Tom Peters

Familjeföretagares påstådda svagheter är deras framgångsrecept

8 råd för blivande småföretagare

Artiklar av denna författaren:

Hur du registrerar aktiebolaget - över internet eller på pappersblankett

Anmälan av aktiebolaget till Bolagsverket

Så blir du en strategisk ledare

Lagerbolag; ett alternativ till att registrera nytt aktiebolag

Anmälan av aktiebolag till Skatteverket

Starta aktiebolag - allt du behöver känna till och göra

< Föregående		Nästa >