Steg-för-steg Guider

	Starta eget guide & företagarskola
	Offertskolan - Så skriver du en säljande offert
	Så sköter du bokföringen i ditt företag
	Vägledande principer för gott ledarskap
	Att starta eget med franchise
	Rekrytera rätt - steg för steg
	Om konsten att skapa en framgångsrik butik
	Vikten av varumärket och hur du skapar ett

Tyck till om...

Föredrar du BAKMIX

Känslomässiga förluster - påverkar de?

Ny docka med normala kroppar!

Anlita en marknadscoach

Har eller ska du välja bort revisorn i ditt AB?

Experter & Författare

Här hittar du våra författare och experter.

Når budskapet fram?

Hur du tydligare kommunicerar som chef, ledare och når ut med företagets budskap.

Riskkapital

Hur du lyckas skaffa riskkapital till kommande projekt.

Key Account Management, KAM

Skrivet av Rolf Laurelli

”Key” betyder nyckel och ”Account” betyder konto och ”Management” betyder styra eller leda.

Kärt barn har många namn

Läs även

Key Account Management i ett nötskal

Fem handgripliga sätt att bli effektivare och underlätta jobbet 2011

Grunderna inom försäljning

För många år sedan fanns betydelsefulla och viktiga kunder på en särskild lista hos leverantörerna och hade därför en speciell prislista där de fick vissa rabatter beroende av sin betydelse. De kallades därför ofta för ”rabattkunder”.

Försäljningens grunder

Du är säljare
Säljledning
Affärsmannaskap
Key Account Manement
Telefonförsäljning

Tillvägagångssätt
1.Förberedelse och Kontakta/boka möte
2.På fältet/säljbesöket
3.Behovsanalys och Bemöta invändningar
4.Köpsignaler och avspark
5.Säljande offerter
6.Kundvård
7.Åter – Merförsäljning

Boktips!

Beställ säljbibeln här

Sedan började dessa kunder allt oftare kallas ”storkunder”. Därefter kom begreppet ”nyckelkunder” och i dag har begreppet ”Key Account” blivit etablerat. Den som styr och leder samarbetet med dessa kunder har blivit en ”manager”. Där av har namnet Key Account Management vuxit fram.

Det handlar om att styra och leda samarbetet med nyckelkunder, stora kunder och kunder som verkligen är betydelsefulla kunder.

Key Account Management handlar egentligen om en ”Business Partnership Strategi”. Det är en strategi som syftar till att bygga och stärka affärssamarbetet mellan ditt företag och dina allra viktigaste kunder.

Rolf Laurelli
	Rolf är affärspedagog och säljkonsult i Svenska Konsulthuset, ständig sekreterare i Svenska Säljakademin och senior advisor till Sälj & Marknadshögskolan. Han är också redaktör för Bonniers Ledarskapshandbok i Säljledning. Rolf har i åtta år varit förbundsordförande i Säljarnas Riksförbund och är författare till ett tjugotal böcker och många artiklar om försäljning.
E-mailHemsidantwitter